Pasos para generar tu queja o reclamo
¿Quiéres presentar una queja o reclamo?
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor del Perú, contamos con un Libro de Reclamaciones a disposición de quién requiera registrar una queja o reclamo.
Para cualquier queja o reclamo sobre Muntati.com, solo sigue los siguientes pasos:
- Descarga aquí el archivo Excel “Descargar Excel del Libro de Reclamaciones“.
- Guarda el archivo en tu computadora.
- Llena el archivo con tu respectiva queja o reclamo.
- Guarda el archivo, llena el pequeño formulario con tus datos y envialo a nuestro correo [email protected].
- De conformidad y en cumplimiento del D.S. 011-2011 PCM, el plazo de atención del reclamo es de 30 días calendario desde su presentación.
- Nos comunicaremos contigo para confirmar la recepción de tu reclamo.
- Debes tener en cuenta que el Libro de Reclamaciones de Tienda Virtual es exclusivo para reclamos o consultas que sean relacionados con temas de esta página web.
Avísanos cualquier duda o consulta.